После окончание этого курса студент будет иметь следующие знания и навыки:
- Правила безопасной перевозки салонного багажа (включая предметы сервиса): риск травмирования пассажиров и повреждение оборудования самолёта багажом при чрезвычайных ситуациях, риск блокировки эвакуационных выходов
- Как обнаружить и обходится с пассажирами, которые находятся или могут находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
- Как обходится с агрессивными пассажирами
- Методы мотивирования пассажиров к эвакуации
- Управление толпой
- Важность правильного рассаживания пассажиров как часть баланса самолёта
- Особенное внимание к инвалидам
- Важность правильного рассаживания пассажиров у эвакуационных выходов
- Особенное внимание к животным на борту
- Обязанности в случае продолжительной турбулентности
Программа состоит из теоретических и практических занятий, особенно обращая внимание на:
- Перевозка салонного багажа
- Расположение мест, масса и баланс
- Категории пассажиров с особыми требованиями
- Рассаживание трудоспособных пассажиров
- Процедуры в случае турбулентности
- Процедуры в случае эвакуации
